Cambios y Devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra. Si algo no salió como esperabas, este es el proceso.
event_available Plazo
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
checklist Condiciones
- El producto debe estar sin uso, en su embalaje y condición original.
- Debes conservar el comprobante o número de pedido.
- Por higiene, algunos productos (ej. artículos de uso personal) solo aplican a devolución si llegaron dañados o defectuosos.
forum Cómo solicitarlo
Escríbenos a ventas@decslatam.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos los pasos siguientes según tu caso.
payments Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, el reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
local_shipping Productos dañados o incorrectos
Si tu producto llegó dañado, defectuoso o no corresponde a lo pedido, contáctanos con fotos apenas lo recibas — en esos casos priorizamos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.